Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ac22

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt trên điện thoại — ac22 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ac22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ac22
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn tại ac22

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến cách dữ liệu của bạn được xử lý và bảo vệ.

Mã hoá toàn luồng

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL từ điểm nhập đến máy chủ. Kết nối điện thoại hay máy tính đều đi qua cùng một lớp bảo mật.

Giữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo lịch trình định kỳ.

Cookie minh bạch

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn giao diện. Cookie phân tích hoạt động theo dạng ẩn danh; bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xoá

Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và hoàn tất trong thời hạn luật định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình riêng — không gộp chung với hỗ trợ tài khoản thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Dữ liệu cá nhân' khi mở hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Nêu rõ họ tên và số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hồ sơ của bạn.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể tự chỉnh sửa trong phần Cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt — không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách ac22 xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập dữ liệu cho đến cách cookie hoạt động trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được lưu để xử lý thanh toán và phát hiện gian lận.

Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Dữ liệu thanh toán chỉ đi qua cổng kết nối nội địa cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận trong hai ngày làm việc và xử lý theo đúng quyền bạn được quy định pháp luật trao.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu khi quay lại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại, nhưng tính năng tự động đăng nhập sẽ bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xoá theo lịch trình định kỳ của hệ thống.

Liên hệ ngay qua live chat và chọn chủ đề 'Bảo mật tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và khoá tài khoản tạm thời nếu phát hiện hoạt động bất thường.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.